據報道，亞馬遜周三面向開發者推出了一款名為“Amazon Lex”的工具，幫助他們將聊天功能集成到自己的應用中。亞馬遜首席技術官維納·沃格爾斯(Werner Vogels)希望，借助于這種技術，將來有一天用戶可以通過語音來控制幾乎所有軟件。

據維納·沃格爾斯介紹，“Amazon Lex”服務基于Alexa語音助理打造，幫助開發者將聊天功能集成到應用中。Alexa目前正在與蘋果語音助理Siri進行競爭。自2016年晚些時候以來，“Amazon Lex”一直處于預覽階段。

一名亞馬遜四級站在送貨卡車旁邊

此舉表明，在移動行業的競爭中敗于蘋果和Alphabet旗下谷歌之后，亞馬遜正試圖成為語音控制計算領域的領導者。沃格爾斯表示，相比以前繁瑣難用的工具，亞馬遜在人類文字和語音方面的強大處理能力，可以讓智能語音助手或“聊天機器人”變得更有幫助。

沃格爾斯在舊金山舉辦的亞馬遜云計算峰會上發言時說，“新技術的處理速度將大幅加快。通過將它作為一項云計算服務，而不是運行在數據中心或臺式機中的妙處在于，我們可以借助正在使用該產品的數百萬用戶來持續改進Lex。”

處理海量數據是人工智能的關鍵，而人工智能可以幫助語音助手解碼語音信息。亞馬遜將利用用戶發送給應用的文本和錄音信息來訓練Lex以及Alexa，從而更好地領悟更多的用戶請求。

這可以幫助亞馬遜加快數據收集速度。盡管Echo智能音箱等基于Alexa語音助理打造的設備非常受歡迎，但估計亞馬遜也就賣出大約1000萬臺此類設備，而蘋果iPhone和其他使用Siri的設備銷量則達到數億臺。

沃格爾斯表示，人們可以使用Alexa來處理很多任務，比如幫助他們做飯和演奏音樂，但與手機對話的場景則相對較少，比如在開車時使用。與其他云計算服務一樣，亞馬遜也將基于Lex處理的文本和語音信息數量向開發者收費。

不過，這項服務最大的回報可能來自于電子商務領域，這一領域已經吸引很多企業開發聊天機器人。亞馬遜還開始推出僅支持Alexa的購物優惠活動，鼓勵人們通過語音購物。Facebook本周表示，該公司虛擬助手M可以幫助用戶通過delivery.com叫外賣。

知名股票分析師、投資公司Loup Ventures市場研究主管吉尼·蒙斯特(Gene Munster)表示，“語音是未來計算機界面的重要組成部分。誰擁有了語音，誰就能掌控電子商務的大門。”