當前，谷歌、亞馬遜等各大科技巨頭紛紛大舉加碼人工智能技術，Alpha Go在人機圍棋大戰上的碾壓式勝利更是讓該技術成為社會熱議的話題。然而，就在人工智能站上風口的當下，全球最大社交網絡平臺公司Facebook卻在該領域放慢了腳步。

據英國科技資訊網站theregister報道，Facebook收斂了其在人工智能(AI)領域的野心和腳步，專注于這種技術的實際應用。

Facebook為何要這么做？——因為其研發的人工智能機器人在實際使用中的失敗率高達70%！

去年4月，Facebook在開發者大會上展示了他們研發出來的即時通訊信使機器人Messenger IM。CEO扎克伯格(Mark Zuckerberg)當時對這款機器人寄望頗高。這被外界視為該公司大舉進軍的“聊天機器人軍備競賽”的一部分。

雖然機器人競賽之戰打得熱火朝天，各方對于該領域的前景也非常樂觀，但現實卻看起來略顯殘酷。

在聊天機器人應用的第一階段，Facebook的機器人會解析對話，并將相關外部鏈接插入到Messenger信使對話當中。

根據硅谷信息報告，在測試中，上述技術在沒有人類干預的情況下只能滿足約30%的請求。這還不是唯一的問題，“外部開發人員建立的機器人也出現了問題，理解人類發送的請求并沒有達到足夠發達的水平。這項技術的實際應用情況令人失望。”

現在，Facebook的聊天機器人試圖回歸到只是理解與人的談話交流這方面。

“與去年相比，他們現在的討論正貼近現實。”一位知情人士這樣對theregister表示。這項技術的團隊如今正在尋找方法以試圖在Messenger內部激活商業用途，這比“主導人工智能領域”這個野心收斂得太多了。

Edison Investment Research公司分析師Richard Windsor將Facebook描述為“AI領域的落后者”，“假新聞、僵尸賬戶、Facebook IM，所有這些都支撐了我的觀點：當Facebook試圖自動化它的運行系統，事情就總是出錯。問題并不在于Facebook，沒有合適的技術人才，而只是在于這家公司在AI領域探索的時間還不夠長。”

英國企業家Syd Lawrence的公司The Bot Platform與Facebook有著密切合作關系，是Facebook聊天機器人平臺的早前訪問合作伙伴。他認為，Facebook減少對于人工智能的技術推進，轉而專注于技術使用是非常明智的。

Lawrence說：“整個AI炒作是可怕的離譜，隨著這些東西確實可以是真的非常有用和強大。但是，它們肯定不是AI。我們距離AI實際應用還很遙遠。”

他還表示：“關于AI聊天乃至聊天機器人這種技術可以說都是可怕的錯誤。我真的希望我們可以擱置聊天機器人這個技術。沒人愿意和一部機器聊天。”